陶曉鶯
三替集團有限公司董事長
2013年度風(fēng)云浙商
1992年冬天，時任江城文化宮工會主席的陶曉鶯給自己“下了崗”，26歲的她與幾個朋友辦起了家政服務(wù)公司。當(dāng)時的“三替”只是一個簡陋的服務(wù)部，兩張桌子，兩個柜子，三個電話，十來號員工，就開始營業(yè)了。
在“花錢買服務(wù)”的觀念還不深入的創(chuàng)業(yè)初期，公司生存及其艱難，為了打響“三替”品牌，對外，陶曉鶯接別人不愿意接的臟活累活，即便是不賺錢的買賣也堅持給客戶提供最好的服務(wù)；對內(nèi)，她視員工為親人，免費為下崗職工介紹工作、提供培訓(xùn)。正是憑借著這股子熱情與執(zhí)著，“三替”品牌逐漸在家政市場中立穩(wěn)了腳跟。
二十六年苦心經(jīng)營，如今的“三替”已擁有員工超過15000名，業(yè)務(wù)范圍覆蓋家政服務(wù)、信息服務(wù)、電子商務(wù)，家政人才培養(yǎng)等眾多領(lǐng)域，服務(wù)客戶過百萬。創(chuàng)辦至今，陶曉鶯始終堅持免費為孤寡老人及特困戶服務(wù)，并積極主動地幫助下崗職工再就業(yè)1700多人次。共收到表揚信1000多封，錦旗50多面。未來，作為家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提供者，三替將在鐵娘子陶曉鶯的帶領(lǐng)下，繼續(xù)沖在行業(yè)的最前端。
在2013年度風(fēng)云浙商頒獎典禮上，評選組委會給予了陶曉鶯這樣的頒獎詞：
擦地擦窗 擦廁所……
你牽引一萬雙苦寒之手
永不疲憊地清洗著欲望都市的污垢
清洗著人世間對勞動的一切羞怯和鄙夷
下崗姐妹 民工兄弟 鄉(xiāng)村保姆……
你集結(jié)漂泊者生命深處的勇氣
打拼出家政工人自己的卓越公司
頑強守著城里人家的品質(zhì)生活
