7月23日，為樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)，再創(chuàng)新佳績(jī)，從優(yōu)秀走向卓越，三替集團(tuán)隆重舉行了以“同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來(lái)”為主題的員工大會(huì)暨優(yōu)秀員工表彰。三替集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及400余名集團(tuán)員工共同出席本次大會(huì)。
三替集團(tuán)員工大會(huì)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
會(huì)議以《同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來(lái)》為主題，并在全員歌唱《祖國(guó)頌》中拉開(kāi)序幕，三替人始終秉持“社會(huì)和諧我的責(zé)任”，始終與偉大祖國(guó)同頻共振，與偉大時(shí)代同頻共振。三替集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)共同出席會(huì)議。會(huì)議對(duì)部分優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰。集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀員工代表進(jìn)行了大會(huì)發(fā)言。
三替集團(tuán)參會(huì)員工歌唱《祖國(guó)頌》
集團(tuán)還邀約了享譽(yù)全國(guó)的《道德經(jīng)學(xué)用》杭州地區(qū)的負(fù)責(zé)人——鄭香香老師，蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，作國(guó)學(xué)專題分享。
鄭香香老師以“道”為主題，分享了“生命的真相”、“如何做更好的自己”等內(nèi)容。身體是一個(gè)國(guó)，家庭是一個(gè)國(guó)，企業(yè)是一個(gè)國(guó)，社會(huì)大家庭是一個(gè)國(guó)......效法圣人、天道、大道的精神：為而不爭(zhēng)，無(wú)自私成就大私......物或損之而益，或益之而損。懂得規(guī)律，遇事不慌——用變化的眼光看待世界，物極必反......我是道，我是光，我是無(wú)限的創(chuàng)造，我是無(wú)限的愛(ài)......一個(gè)人走得快，一群人走得遠(yuǎn)，讓我們攜手同行，一起走在行道的路上......
《道德經(jīng)學(xué)用》杭州地區(qū)的負(fù)責(zé)人——鄭香香老師作國(guó)學(xué)專題分享
其三，今年將開(kāi)啟日本公司的運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)將深入洞察日本市場(chǎng)的獨(dú)特性與消費(fèi)者需求，量身定制服務(wù)策略，力求在日本市場(chǎng)綻放光彩。日本分公司的成立不僅彰顯了三替集團(tuán)的雄厚實(shí)力，更是對(duì)三替未來(lái)發(fā)展的無(wú)限暢想。
最后黃總還和大家宣布了三替集團(tuán)已建成的3萬(wàn)多平方的培訓(xùn)大樓即將璀璨啟幕，這里將成為家政行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)的新高地，能提供住宿制的專業(yè)培訓(xùn)，致力于培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀家政從業(yè)者，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、多元化的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)家政行業(yè)的更好發(fā)展。
三 替 集 團(tuán) 總 經(jīng) 理 黃 恩 澤 致 辭
隨后，大會(huì)對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行了表彰。三替集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯、總經(jīng)理黃恩澤等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)員工頒獎(jiǎng)。
陶 董 為 優(yōu) 秀 員 工 進(jìn) 行 頒 獎(jiǎng)
三 替 集 團(tuán) 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 合 影 留 念
黃 總 為 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 頒 獎(jiǎng)
三 替 集 團(tuán) 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 合 影 留 念
陶 董 為 優(yōu) 秀 員 工 進(jìn) 行 頒 獎(jiǎng)
三 替 集 團(tuán) 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 合 影 留 念
三 替 集 團(tuán) 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 合 影 留 念
三 替 集 團(tuán) 優(yōu) 秀 員 工 獲 獎(jiǎng) 者 合 影 留 念
頒獎(jiǎng)儀式后，集團(tuán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀員工代表分享工作心得與感悟。
三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理何迪汝分享工作心得與感悟
自從來(lái)到三替后，每一天都在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，不斷受到三替的文化熏陶，這份文化的熏陶，讓她深刻領(lǐng)悟到個(gè)人利益應(yīng)始終服從于集體利益。她談到，無(wú)論身處何方，面對(duì)何種情境，都將秉持“三替的每一個(gè)人都是一塊磚，哪里需要哪里搬”的奉獻(xiàn)精神，無(wú)怨無(wú)悔地貢獻(xiàn)自己的全部力量，為三替的輝煌未來(lái)添磚加瓦。
三替家政學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生潘金紅分享工作心得與感悟
來(lái)自三替家政學(xué)院的優(yōu)秀畢業(yè)生潘金紅在分享中談到，畢業(yè)后我選擇留在三替集團(tuán)工作，因?yàn)樵谶@里，我深切感受到不僅能獲得豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，更重要的是思想上的啟迪和價(jià)值觀的塑造。正是三替文化——“迎難而上，挑戰(zhàn)自我”的熏陶，讓我不斷成長(zhǎng)，勇于接受挑戰(zhàn)，克服重重困難。
我非常感激三替家政學(xué)院以及陶董的引領(lǐng)，讓我踏入家政這一朝陽(yáng)行業(yè)。三替作為行業(yè)翹楚，為我提供了廣闊的舞臺(tái)，讓我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)與提升。
展望未來(lái)，我充滿信心，作為90后職場(chǎng)新生力量，我將不斷精進(jìn)專業(yè)知識(shí)，與企業(yè)同舟共濟(jì)，我堅(jiān)信通過(guò)企業(yè)的培養(yǎng)，給予我成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，今后我一定會(huì)成為父母的驕傲、更好的自己。
三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理方良言分享工作心得與感悟
三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理方良言談到，他來(lái)到三替31年了，由衷地感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)支持，特別是改革帶來(lái)的專業(yè)化分工，讓我們聚焦市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效拓展，這一轉(zhuǎn)變對(duì)公司的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。
方總在發(fā)言中談到，為創(chuàng)佳績(jī)，第一，我們將提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，引入先進(jìn)銷售理念，精準(zhǔn)服務(wù)客戶。第二，我們將強(qiáng)化招投標(biāo)管理，深化與園區(qū)、物業(yè)的合作，拓展政企市場(chǎng)。第三，我們將加強(qiáng)大客戶關(guān)系維護(hù)，創(chuàng)新合作模式，共謀發(fā)展。第四，我們將優(yōu)化內(nèi)部管理，提升效率，完善激勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)人才，確保服務(wù)質(zhì)量與品牌形象。
三替集團(tuán)始終強(qiáng)調(diào)“我”是第一責(zé)任人，各崗位恪盡職守，管理團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)方向，員工提升技能，共筑團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)秉承三替精神，吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，確保團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。作為管理者，我將持續(xù)調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)順暢，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)，共創(chuàng)輝煌。
三替集團(tuán)子公司業(yè)務(wù)經(jīng)理陳巧分享工作心得與感悟
來(lái)自三替集團(tuán)子公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理陳巧，在分享交流中談到，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我施展才華，實(shí)現(xiàn)自我。自入職三替，我深諳“大人不華，君子務(wù)實(shí)”之道，親歷日事日畢的堅(jiān)持，深切感悟到企業(yè)文化里所說(shuō)的“能力不足態(tài)度補(bǔ)，贏在執(zhí)行，貴在溝通，只有堅(jiān)持不懈的努力，才能一步一步的走向成功?！?/span>
回首往昔，十年磨礪，我從內(nèi)向蛻變，學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通，擁抱變化。與三替家人們共事的日子里，我們不僅是同事，更是戰(zhàn)友，共享成功喜悅，共擔(dān)失敗教訓(xùn)。這段經(jīng)歷，塑造了我的性格，成為我寶貴的財(cái)富和前進(jìn)的動(dòng)力。
展望未來(lái)，我將秉持勤奮、自律、善良的品格，以實(shí)際行動(dòng)回饋公司栽培。繼續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，與團(tuán)隊(duì)攜手前行，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)！
三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理張明強(qiáng)分享工作心得與感悟
來(lái)自三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理張明強(qiáng)在此次分享交流中談到，我已進(jìn)入三替三十多年，回望過(guò)去，每一步都凝聚著汗水與智慧。從初創(chuàng)時(shí)的摸索前行到如今行業(yè)的頭部企業(yè)。這段歷程教會(huì)我們，堅(jiān)持與創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙輪驅(qū)動(dòng)。
集團(tuán)始終踐行八字方針：“誠(chéng)信、愛(ài)心、滿意、創(chuàng)新”。這不僅是寫(xiě)在墻上的口號(hào)，更是融入每個(gè)三替人心中的行為準(zhǔn)則。誠(chéng)信讓我們贏得了客戶的信賴，愛(ài)心促使我們以更人性化的方式服務(wù)社會(huì)，追求客戶滿意則是我們永恒的目標(biāo)，而創(chuàng)新則是我們不斷突破自我，引領(lǐng)行業(yè)潮流的動(dòng)力源泉。
集團(tuán)通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)知識(shí)共享，激發(fā)每個(gè)人的潛能，同時(shí)強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展相輔相成。以及優(yōu)化流程、采用先進(jìn)技術(shù)，強(qiáng)化客戶服務(wù)意識(shí)，有了今天三替的品牌和口碑。
展望未來(lái)，作為老三替人，應(yīng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力上進(jìn)。面對(duì)未來(lái)的不確定性，我們需要保持一顆學(xué)習(xí)與探索的心，擁抱變化。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們的任務(wù)是設(shè)定清晰的愿景，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的激情與創(chuàng)造力，同時(shí)，努力培養(yǎng)更多的新人，傳承三替精神。不忘初心，牢記使命，以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的步伐，開(kāi)創(chuàng)三替更加燦爛的明天。
三替集團(tuán)優(yōu)秀員工代表鄭佳分享工作心得與感悟
三替集團(tuán)子公司總監(jiān)蒲正武分享工作心得與感悟
來(lái)自三替集團(tuán)子公司總監(jiān)蒲正武在此次發(fā)言中談到，相信在座的不少老同事對(duì)我已算是老面孔了。我來(lái)三替已經(jīng)快八年了，我覺(jué)得我跟三替還是非常有緣的，在我上一份工作剛結(jié)束時(shí)，三替恰好向我伸出了橄欖枝。而且，這份工作的行業(yè)和性質(zhì)與我之前的很契合，都是聚焦于O2O到家服務(wù)。我的爺爺55年就是天津市的勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者，小時(shí)候每次去爺爺家，總是大老遠(yuǎn)就有人跟爺爺打招呼或者每天同事鄰里都要到家里來(lái)看望他，我從小?濡?染就覺(jué)得樸實(shí)無(wú)華、勤勞善良的人比較有親和力，因此，當(dāng)我來(lái)到三替，這里的一切都讓我感到格外親切。
另外我想分享的是;我想大膽暢想一下：我們是否也能將自己的手藝和價(jià)值放大呢？我認(rèn)為有兩條可行的路線：一是通過(guò)技能提升來(lái)定義更高價(jià)值的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)標(biāo)桿；二是組建團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才、走管理路線。用品牌標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)為行業(yè)賦能，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，為雙千計(jì)劃賦能。
三替集團(tuán)子公司總監(jiān)徐世豪分享工作心得與感悟
三替集團(tuán)子公司總監(jiān)徐世豪在交流分享中談到，三替30年積累了深厚的底蘊(yùn)無(wú)盡寶藏，很榮幸成為其中一員，公司給我最大的感受就是三替有溫度，有理想，有擔(dān)當(dāng)! 近些年市環(huán)境低迷，就業(yè)行情下行，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下攻堅(jiān)克難擔(dān)起了企業(yè)的責(zé)任，為守護(hù)好三替小家與千家萬(wàn)戶的大家做出了努力與無(wú)私奉獻(xiàn)。 三替人都有一個(gè)共同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意！我們堅(jiān)信服務(wù)好每一個(gè)客戶就有做不完的客戶。誠(chéng)信、愛(ài)心、敬業(yè)、創(chuàng)新是我們的核心價(jià)值觀。 公司始終勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造舞臺(tái)，為客戶的品質(zhì)生活提供服務(wù)保障，為社會(huì)的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 在三替我收獲很多，三替讓我懂得了什么叫樸實(shí)與偉大 ：替您排憂，替您解難，替您受累” 正如我們的服務(wù)宗旨在默默奉獻(xiàn)中為每一個(gè)家庭貢獻(xiàn)我們的智慧、熱情、與力量，讓我們渺小的個(gè)體在樸實(shí)的工作中得到自我價(jià)值的提升與社會(huì)認(rèn)可，我們的工作是樸實(shí)的，但我們的事業(yè)卻是偉大的！我們?yōu)榱恕按蠹摇睘榱松鐣?huì)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)著我們的智慧與力量。 在三替我學(xué)會(huì)了什么是愛(ài)人之心，正如集團(tuán)董事長(zhǎng)提倡的每一個(gè)三替人都要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，學(xué)習(xí)只是手段、目的是要我們大家能夠明白一顆愛(ài)人之心，有了大愛(ài)，才能使我們做好每一件事，如果沒(méi)有一個(gè)愛(ài)人之心就不會(huì)在工作中、為他人服務(wù)中全心投入，就不會(huì)在付出我們勞動(dòng)的過(guò)程中感受到幸福，這也是幸福生活每一天的根本。 三替集團(tuán)子公司負(fù)責(zé)人鈄秀琴在交流發(fā)言中談到，“替您排憂、替您解難、替您受累”這十二個(gè)字，是我們?cè)跓o(wú)數(shù)個(gè)日夜中，對(duì)客戶承諾的堅(jiān)守，也是我們彼此之間最真摯的情誼表達(dá)。 “替您排憂”，我們不斷傾聽(tīng)客戶需求，持續(xù)提供卓越服務(wù)，這不僅是我們堅(jiān)守責(zé)任的踐行，更是我們服務(wù)承諾的生動(dòng)見(jiàn)證。 “替您解難”，面對(duì)挑戰(zhàn)，我們并肩作戰(zhàn)，從未退縮，是堅(jiān)韌讓“替你解難”成為我們不屈的寫(xiě)照。 “替您受累”，體現(xiàn)了我們無(wú)私的奉獻(xiàn)與對(duì)工作的熱愛(ài)。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，我們始終堅(jiān)守崗位，這份堅(jiān)持源于對(duì)三替大家庭的深情厚誼。 陶董的話——“施與受，施比受更幸福”深深激勵(lì)我，讓我明白幫助他人是我的責(zé)任和榮幸。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)傳承三替精神，同時(shí)積極擁抱變革，拓展服務(wù)領(lǐng)域，利用科技提升服務(wù)品質(zhì)。我們還將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)每位成員的潛能，共創(chuàng)三替更加輝煌的明天。 三替集團(tuán)子公司負(fù)責(zé)人張嫻分享工作心得與感悟 三替集團(tuán)子公司副總經(jīng)理張文婷分享工作心得與感悟 來(lái)自三替子公司的副總經(jīng)理張文婷在分享交流中談到，“三替”精神成為我們前行的燈塔。我們堅(jiān)信，服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)是贏得社會(huì)尊重的關(guān)鍵。我們敬畏“善良”的天性，致力于通過(guò)團(tuán)隊(duì)努力點(diǎn)亮每位成員的光芒。 面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我們正積極調(diào)整戰(zhàn)略定位，以更加靈活的姿態(tài)擁抱市場(chǎng)變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我們還強(qiáng)化了內(nèi)部管理的規(guī)范化建設(shè)，明確了各個(gè)崗位的職責(zé)，以確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都能高效運(yùn)行。 未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“三替”精神，不僅為客戶排憂解難，更將心系客戶。我們將始終堅(jiān)守向上向善的企業(yè)文化，以積極的態(tài)度和不懈的努力，為公司的持續(xù)成長(zhǎng)與社會(huì)和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。我們期待與全體同事攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌，共同繪制更加燦爛美好的明天。 三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理林碧波分享工作心得與感悟 起心動(dòng)念方面，首先源于我們團(tuán)隊(duì)對(duì)這份事業(yè)的深深熱愛(ài)和使命感。我們希望通過(guò)自身的努力，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的服務(wù)。這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)來(lái)自于我們對(duì)客戶的承諾，以及對(duì)行業(yè)發(fā)展的前瞻性思考。我們深知只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。 自律方面，我們建立了嚴(yán)格的管理制度和工作流程，要求部門(mén)管理層和一線人員嚴(yán)格遵守，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，讓他們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。 用心方面，我們深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式。我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、客戶回訪等渠道，收集了大量的信息，據(jù)此制定了個(gè)性化的服務(wù)方案，讓客戶感受到我們的用心和關(guān)懷。 用情方面，我們注重與客戶之間的情感溝通和互動(dòng)。我們的員工不僅僅是提供服務(wù)的人員，更是客戶的朋友和家人。我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻保持微笑和熱情，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，讓客戶感受到我們的溫暖和愛(ài)意。 用愛(ài)方面，我們將關(guān)愛(ài)延伸到每一個(gè)細(xì)節(jié)。把客戶的事當(dāng)成自己的事情，竭盡所能為客戶賦能，千方百計(jì)利于客戶。始終追求三替唯一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：讓客戶滿意。 我們發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，客戶對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景。特別是澳大利亞、加拿大、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，更具有強(qiáng)大的家政服務(wù)需求。因此，我們制定了走出去，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。 在具體實(shí)施過(guò)程中，我們首先加強(qiáng)了品牌建設(shè)和推廣，提高了公司的品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多的國(guó)際客戶。其次，我們注重人才引進(jìn)和培養(yǎng)。招募具有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人才，組建了涉外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公司的國(guó)際化發(fā)展提供了有力的支持。 總之，2024 年我們?cè)跇I(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)能、打造有凝聚力的團(tuán)隊(duì)、引領(lǐng)公司可持續(xù)發(fā)展以及開(kāi)拓創(chuàng)新等方面都取得了顯著的成績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)我們團(tuán)隊(duì)的共同努力和付出，也離不開(kāi)客戶的信任和支持。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)秉承、“以人為本、服務(wù)至上”的理念，為實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往貢獻(xiàn)我們的一份力量！ 三替集團(tuán)子公司企管經(jīng)理閆雪薇分享工作心得與感悟 來(lái)自三替集團(tuán)子公司的企管經(jīng)理閆雪薇在分享交流中談到， 三替不僅給了我一個(gè)奮斗的舞臺(tái)，更為我的職業(yè)生涯提供了“綻放自我”的寶貴機(jī)會(huì)。陶董的嚴(yán)謹(jǐn)與細(xì)致，不僅體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，更在于她耐心傳授的“相信相信的力量”，這讓我學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)保持堅(jiān)韌與自信。 感謝三替給予的每一個(gè)發(fā)展機(jī)遇，讓我在面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí)勇于擔(dān)起責(zé)任。目前，集團(tuán)正致力于推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化建設(shè)的戰(zhàn)略部署，旨在通過(guò)構(gòu)建更加完善的管理體系，來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率，并最大限度地減少誤差。我將全力配合集團(tuán)的工作安排，積極投入其中，不懈努力，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。 面向未來(lái)，我將保持自己的學(xué)習(xí)熱情，堅(jiān)守初心，勇往直前，在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的道路上砥礪前行，為三替的更好未來(lái)添磚加瓦，我希望自己能夠更深入地了解業(yè)務(wù)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維，真正成為能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐的三替人。 三替集團(tuán)子公司的總經(jīng)理譚賽英分享工作心得與感悟 三替集團(tuán)子公司總經(jīng)理譚賽英在交流分享中談到，三替始終堅(jiān)守為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷追求卓越，嚴(yán)格把控服務(wù)項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)，從員工培訓(xùn)到質(zhì)量監(jiān)管，力求為客戶提供無(wú)可挑剔的體驗(yàn)，真正做到能讓客戶“有困難找三替，找三替找放心！”同時(shí)，我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，通過(guò)定期審查和更新、優(yōu)化服務(wù)流程，并引入新技術(shù)和工具來(lái)提高工作效率，為客戶量身定制服務(wù)計(jì)劃，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，讓客戶感受到我們的專業(yè)和用心。 三替的優(yōu)勢(shì)在于我們的服務(wù)既有看得見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，又有看不見(jiàn)的人性化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，就是我們的培訓(xùn)有標(biāo)準(zhǔn)，考核有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程有標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出正規(guī)軍的規(guī)范。人性化服務(wù)，就是我們的服務(wù)不僅要規(guī)范，還要有溫度，讓客戶感受到我們的用心、真心。三替文化里有一句：把客戶家當(dāng)成自己家來(lái)服務(wù)，就沒(méi)有做不好的服務(wù)，沒(méi)有人會(huì)拒絕你真誠(chéng)的對(duì)他好，這就是“利他”思維，“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+人性化服務(wù)”，就是我們競(jìng)爭(zhēng)力和殺手锏。 三替集團(tuán)始終確保服務(wù)規(guī)范又能傳遞溫暖。近日有記者采訪到集團(tuán)的年輕員工，其中有兩位三替人都提到了他們都服務(wù)過(guò)孤寡老人，并且他們非常樂(lè)意用自己的空余時(shí)間去陪老人聊天。我非常感動(dòng)和感慨，這就是優(yōu)秀的企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)對(duì)我們年輕員工產(chǎn)生的潛移默化的影響，這就是三替精神，利他精神，希望這份善良與溫暖可以一直傳承下去！我們用自己的實(shí)際行動(dòng)，用心呵護(hù)“三替”這塊招牌，讓他在下一個(gè)30年，繼續(xù)熠熠生輝，成為老百姓一直一直信賴的“金字招牌”！ 習(xí)總書(shū)記說(shuō)：“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。只要有愚公移山的志氣、滴水穿石的毅力，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，積跬步以至千里，就一定能夠把宏偉目標(biāo)變?yōu)槊篮矛F(xiàn)實(shí)。”我相信，只要全體三替人同心同德，共同努力，我們也一定可以贏得客戶的信賴與滿意，創(chuàng)造新質(zhì)生產(chǎn)力，贏得光明未來(lái)！ 三 替 集 團(tuán) 董 事 長(zhǎng) 陶 曉 鶯 致 辭 三替集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯在最后總結(jié)發(fā)言中談到，首先感謝每一位三替家人一直以來(lái)對(duì)我和三替的信任、謝謝你們來(lái)到三替工作。因?yàn)榇蠹业墓餐?，才有了今天的三替。同時(shí)她還談到，雖然現(xiàn)在是一個(gè)百年不遇的大變局時(shí)代，但是只要我們大家共同努力、攜手并進(jìn)，一定能夠贏得可持續(xù)發(fā)展。華為任總曾說(shuō)過(guò)：‘除了勝利，我們已無(wú)路可走......我們別無(wú)選擇，只有選擇勝利，因?yàn)椴贿x擇勝利只能選擇消亡......”因此我們唯有變革、唯有創(chuàng)新，迎接時(shí)代的多樣性變化和挑戰(zhàn)，只有攻堅(jiān)克難、迎難而上，才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。孫中山先生曾說(shuō)過(guò)：時(shí)代潮流浩浩蕩蕩，順之者昌、逆之者亡。我們要加大企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，加大信息化建設(shè)投入以及大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，用數(shù)智化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾。 三替人從來(lái)都是勇往直前、所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不勝、絕不服輸，我們跨越了一次一次的挑戰(zhàn)，在去年我們受邀成為了亞運(yùn)會(huì)官方保障服務(wù)提供商，三替人以大無(wú)畏精神以及認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉奉獻(xiàn)，舍小我為大我，不計(jì)個(gè)人得失，不畏艱難困苦的工作作風(fēng)、精神風(fēng)貌……按時(shí)保質(zhì)保量并出色的完成了亞運(yùn)賽事的各項(xiàng)保障性工作，三替家人的辛勤付出也贏得了亞組委和亞殘委以及杭州市總工會(huì)等各部門(mén)的高度肯定、表?yè)P(yáng)和表彰。再一次證明了三替的勇往直前、絕不服輸?shù)拇鬅o(wú)畏精神。 同時(shí)，我們與浙大城市學(xué)院進(jìn)行產(chǎn)教融合的合作，浙大城市學(xué)院每年為三替開(kāi)設(shè)本科學(xué)歷三替行政管理專班，這一合作必將為三替的可持續(xù)發(fā)展的人才儲(chǔ)備奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 “長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄?！?，步入新時(shí)代，我們踏上新征程，迎接新飛躍！路雖遠(yuǎn)，行則將至，事雖難，做則必成！ 讓我們一起踔厲奮發(fā)，勇毅前行，用奮斗創(chuàng)造奇跡。 同心共創(chuàng)，新質(zhì)未來(lái)！ 譚總主持企業(yè)文化學(xué)習(xí)分享會(huì) 傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)員譚賽英主持學(xué)習(xí)分享會(huì) 參 加 大 會(huì) 的 部 分 代 表 合 影 留 念 三替集團(tuán)員工大會(huì)“同心共創(chuàng) 新質(zhì)未來(lái)”大會(huì)致此圓滿 
